2024—2025年供热季进入倒计时，房信供热、重热公司正在争分夺秒推进供热前的最后准备。

聚焦重点环节，开展维修改造。上一供暖季结束后，公司迅速部署、提前谋划，全面总结供暖季运行中遇到的问题，聚焦用户反映集中、运行期能耗高以及管网安全隐患、供热效率不高等情况，通过集中“会诊”，研究制定夏季维修及老旧管网改造计划，有序开展设备保养、检修维护、老旧管网改造等工作，有效提升供热系统的稳定性和效率。共完成180台供热设施保养、477项夏季检修、903个井室除锈清污工作。老旧管网改造累计超过16公里，覆盖河西、南开、红桥、西青4个行政区，惠及13个小区，2.1万户居民。

落实燃料购储，做好能源保障。公司已与燃气供应企业完成用气服务合同签订工作，各供热站购气量均已达到供暖季用气总量的20%，确保燃料储备充足。同时，启动供热期燃气储量预警机制，实时掌握各供热站燃气储备状态，及时研判协调解决可能存在的能源不足风险，为今冬居民温暖过冬打下坚实能源保障基础。

加强应急处置，确保安全运行。公司进一步细化应急预案，完善处置流程，配备专业及管网抢修队伍12支，充实人员队伍及物资保障，目前应急抢修和日常维修人员已全部落实到位，24小时备勤备岗，全面做好应急准备。各供热站扎实落实打压注水、冷态循环、设备调试等工作，加大巡视巡检频次，密切监控管网状态，确保供热系统安全稳定运行。

创新服务模式，提升服务质量。供热客服热线24小时畅通，配备客服人员11名，及时接听、解答、记录、派单、处置，方便居民随时报修和咨询。落实全市“供热管家”制度，公司设置供热管家22名，各供热站所辖范围实现全覆盖，在社区宣传栏、楼道口等显著位置公示联系方式，确保随时了解掌握居民供热问题并及时解决诉求，打通供热服务“最后一公里”。

目前，公司所属各供热站正在紧锣密鼓做好供热准备收官工作，全力以赴备战今冬供热季，确保安全、稳定、优质供热。